客戶關係管理 (CRM) 數據處理及分析培訓課程

1日學𢤦建立與使用 CRM 及銷售數據系統工作流程

CRM Training 課程目標

顧客是商業機構丶組織丶團體的重要伙伴,若能按顧客的需要及對企業丶組織的貢獻作出區別,便可有效提高顧客對組織的開發新客戶能力丶忠誠度、滿意度及對企業的盈利。

顧客的資料是非常寶貴的資源,所以我們要懂得令工作團隊如何充分運用這些珍貴資源, 透過 CRM 及銷售管理應用軟件提高企業丶組織的客戶滿意度及開發新客戶能力是增加市場競爭力的必然手段。

完成課程後,學員能夠達致下列學習目標:-

  • 透過課程練習學懂如何有策略地整理公司數據資源,以便建立起有利的顧客關係

  • 學以致用,公司丶機構內部即可免費使用由 Laps 設立的 CRM 及銷售管理系統 1 個月

  • 學懂使用知名 Odoo 開放源碼 CRM 及銷售管理 (sales management and sales force management) App

  • 有效建立及運用個性化數據管理及分析工具


適合參加的人仕

課程適合任何負責客戶關係管理項目、客服中心、顧客服務中心,銷售及市場推廣的人仕參加。特別適合:-

  • Startup 及 顧主

  • 商業機構丶組織丶團體高層管理人員及主管

  • 準備建立 CRM 及銷售數據系統 的 IT 經理丶主管

課程參加人仕不需懂 IT 軟件技術或編碼知識。

課程詳情

課程日期 : 2018年 10月16日 / 11月13日 (任選一日)

上課時間 : 9:30am - 5:30pm

上課地點 : The Collab 香港上環永樂街 93-103號 協成行上環中心 20樓 (上環港鐵站 A2出口, 斜對面 7/11 旁)

上課語言 : 廣東話

課程費用 : 每位 HK$3,000 包括筆記及練習

完成課程後可:-

  • 免費使用由 Laps 設立的 CRM 及銷售管理系統 1 個月 (原價每月HK$599)

  • 免費 1年使用 TGT 名氣通 雲端備份服務 (Cloud Backup Service) 賬號 1個 (原價每年HK$299)

課程參加人仕請帶備:-

  • 可上網的筆記型電腦 (Windows 或 Mac) / 課室有 Wi-Fi 上網提供

  • 裝有其中以下兩種網頁瀏覽器 : Chrome, Firefox, Safari, Windows Edge or Internet Explorer

  • 可自備 CRM 數據 (檔案範本 .csv 或 Excel 版本)

  • 課堂軟件示範及實習介面以英文為主,學員亦可選擇繁或簡中文操作

上課前我們會另行電郵發佈預備須知

報名及付款方法

可選以下報名方法:-

  1. 網上報名及付款

  2. 下載及填妥,連同支票 (抬頭及銀行戶口名稱: Laps Solutions Limited) 郵寄往 Laps 辦公地址 或

  3. 須發放付款通知單 (invoice) - 請填寫網上報名表 (必須填寫公司名稱及聯絡電話、電郵) 或將已填寫妥當的下載報名表格電郵至 training@laps.solutions 或

  4. 銀行入數 : HSBC 400-108312-838 ; 將已填寫妥當的下載報名表格及入數收據電郵至 training@laps.solutions

座位有限,採用先付款、先留位制度。已付款而未能成功留位,Laps 會原款退回。Laps 將會電郵確認課程留位資訊。


Laps 辦公地址

  • 香港灣仔軒尼詩道145號安康商業大廈22樓

  • 22/F, On Hong Commercial Building, 145 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong


Laps Solutions Limited 銀行賬號

  • HSBC 400-108312-838

課程適合任何負責客戶關係管理項目、客服中心、顧客服務中心,銷售及市場推廣的人仕參加

網上報名表

客戶關係管理 (CRM) 數據處理及分析培訓課程

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6297 5639


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